Kundenbefragung zu den Berliner Pflegestützpunkten
93,8 Prozent der Klient*innen der Berliner Pflegestützpunkte würden das kostenfreie Beratungsangebot weiterempfehlen: Dies ist eines der Ergebnisse einer Kundenbefragung, die die Pflegestützpunkte Berlin Ende letzten Jahres durchführten.
Die über 1.900 Befragten gaben an, sich vor allem zur Finanzierung der Pflegesituation, über gesetzliche Sozialleistungen und zu Entlastungsmöglichkeiten für pflegende Angehörige zu informieren. Die Freundlichkeit der Beratenden und das Eingehen auf ihre persönliche Situation haben die Ratsuchenden besonders positiv bewertet. Sie schätzten zudem die Vertraulichkeit der Gesprächsatmosphäre.
Zwei Drittel der Teilnehmenden der anonymen Umfrage waren pflegende Angehörige, ein Drittel Pflegebedürftige. Auch der VdK Berlin-Brandenburg betreibt einen Pflegestützpunkt. Die insgesamt 36 Berliner Pflegestützpunkte beraten neutral und kostenlos zu allen Fragen rund um die Themen Alter, Pflege und Demenz. Über 114.000 Berliner*innen nahmen das Angebot im Jahr 2023 in Anspruch. 72.000 erhielten telefonische Auskünfte. 38.400 individuelle Beratungen wurden in einer der Beratungsstellen und 3.600 im Rahmen von Hausbesuchen durchgeführt. Die detaillierten Umfrageergebnisse finden Sie unter: Externer Link:https://bit.ly/UmfragePSP2023.